Retours

Retours & remboursements

Nous voulons que chaque commande soit traitée clairement, équitablement et avec soin.

1. Principe général

En cas de problème avec une commande, le client doit contacter le support dès que possible. Chaque demande est étudiée selon les informations de commande, le type de produit et la situation.

2. Produits non personnalisés

Pour les produits non personnalisés, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

3. Produits personnalisés

Les produits réalisés selon les spécifications du client, notamment à partir d’un logo, d’une photo, d’un visuel fourni, d’un nom, d’un texte ou d’une demande spécifique, ne peuvent pas être retournés pour simple changement d’avis.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de défaut confirmé ou d’erreur de notre part.

4. Produit reçu endommagé

Si le produit arrive endommagé, le client doit nous contacter rapidement et fournir :

  • Le numéro de commande
  • Des photos du produit
  • Des photos de l’emballage
  • Une courte description du problème

5. Conditions de retour

Les retours doivent être confirmés par le service client avant tout renvoi. Le produit doit être propre, complet et retourné de préférence dans son emballage d’origine.

6. Frais de retour

Les frais de retour peuvent varier selon le motif du retour, le type de produit et la réglementation applicable. En cas de défaut confirmé ou d’erreur de notre part, une solution adaptée sera proposée.

7. Vérification du retour

Après réception, le produit sera vérifié. Si le retour est accepté, la solution adaptée sera confirmée : remplacement, réparation, avoir ou remboursement.

8. Remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Le délai de traitement peut varier selon le prestataire de paiement.

9. Retours refusés

Un produit endommagé par une mauvaise utilisation, un produit incomplet ou un produit personnalisé sans défaut peut être refusé.

10. Contact

Pour toute demande de retour : contact@marodeco.com

Achat rassuré

Commandez l’esprit tranquille

Chaque tableau est préparé avec soin, protégé pour l’expédition et accompagné jusqu’à réception.

Fabriqué avec soin

Chaque tableau est préparé à la commande pour un rendu propre, premium et durable.

Livraison suivie

Votre tableau est protégé, emballé avec soin et expédié avec suivi.

Paiement sécurisé

Paiement par carte bancaire ou PayPal, avec données protégées à chaque transaction.

Support humain

Une vraie équipe vous accompagne avant, pendant et après votre commande.

En toute simplicité

Tout ce qu’il faut savoir

Retrouvez rapidement les réponses essentielles avant de choisir votre tableau.

Finition Quelle est la différence entre Premium et Plexiglass Deluxe ?
Premium offre un rendu propre, net et lumineux. Plexiglass Deluxe ajoute plus de brillance, plus de profondeur et une sensation plus haut de gamme.
LED Quelle est la différence entre Sans LED, LED sur image et LED d’ambiance ?
Sans LED : rendu décoratif classique. LED sur image : certains détails du visuel s’illuminent. LED d’ambiance : un halo lumineux apparaît autour du tableau.
LED La lumière est-elle forte ?
Oui, elle est bien visible, surtout le soir ou dans une pièce tamisée. Elle met le tableau en valeur sans être agressive.
Utilisation Le tableau éclaire-t-il toute la pièce ?
Non, c’est un éclairage décoratif. Il crée une ambiance premium autour du tableau, mais ne remplace pas une lampe principale.
LED Peut-on régler la luminosité ?
Oui, avec l’option télécommande ou contrôleur, vous pouvez ajuster l’intensité selon l’ambiance souhaitée.
Utilisation Que permet la télécommande ?
Elle permet d’allumer, d’éteindre, de régler la luminosité et d’activer certains effets lumineux.
LED Le LED d’ambiance, c’est quoi exactement ?
C’est un halo lumineux autour du tableau. Il se reflète sur le mur pour créer un effet plus immersif, plus premium et plus spectaculaire.
Installation Le tableau est-il facile à installer ?
Oui, il est pensé pour une installation simple et rapide, sans montage compliqué.
Installation Le tableau est-il livré prêt à utiliser ?
Oui, il est préparé pour être utilisé rapidement après réception, selon les options choisies.
Utilisation À qui s’adresse ce type de tableau ?
À ceux qui veulent plus qu’une simple décoration murale : salon, chambre, bureau, setup, cadeau ou pièce à fort impact visuel.